Pentingnya Bersikap Asertif
Memendam masalah bukanlah
cara sehat untuk perkembangan kepribadian maupun kebahagiaan dalam relasi
sosial. Namun, memuntahkan pikiran dan perasaan tanpa peduli pikiran dan
perasaan orang lain juga bukan solusi yang sehat.
Oleh Psikolog Dra MM Nilam Widyarini, MSi
Silakan Anda layangkan masalah hidup Anda ke
witalestari@jurnas.com, Ibu Nilam Widyarini akan menawarkan solusinya.
RESPONS agresif seperti itu melukai orang lain dan akibatnya
kita akan menuai respons yang tidak kita harapkan. Di tempat kerja, di dalam
keluarga, ataupun di lingkungan sosial, kita tak pernah lepas dari persoalan
yang menyangkut relasi kita dengan orang lain. Menghadapi rayuan bos untuk
berselingkuh, misalnya, bila tidak kita kehendaki sungguh dapat menjadi dilema
bila kita sangat membutuhkan pekerjaan tersebut atau telanjur cinta pekerjaan
itu. Pasif memendam, sudah barang tentu membuat hati kita terluka. Namun,
bereaksi keras menolak, dapat berakibat kita ditekan atau menerima ancaman.
Gaya (style) pasif ataupun agresif sama-sama tidak
menyenangkan. Selain tidak menyenangkan bagi orang lain, dari sisi orang yang
mempunyai kebiasaan menggunakan style pasif maupun agresif, juga akan
merasakan tuaian yang tidak menyenangkan. Lalu, bagaimana bila menghadapi
persoalan seperti itu? Alternatif respons yang sehat adalah berperilaku
asertif.
Berikut ini penjelasan lebih lengkap mengenai tiap-tiap style
tersebut, melengkapi tulisan di Jurnal Nasional Minggu edisi yang lalu.
Style Pasif
Ketika menghadapi situasi yang sulit atau tidak menyenangkan
dengan orang lain (tidak senang terhadap perilaku orang lain, perbedaan
pendapat, membutuhkan bantuan, dll), orang-orang tertentu memilih untuk
menuruti saja apapun respons orang lain, untuk menghindari konflik terbuka.
Dalam kejengkelannya, mungkin ia melampiaskan dengan menangis sendirian, malas
bicara, dan sebagainya. Bila menyangkut pembagian tugas, mungkin ia memilih
menanggung sendiri semua pekerjaan, dengan angan-angan bahwa ia berkorban untuk
orang lain ibarat martir.
Kesulitan untuk mengungkapkan pikiran dan perasaan secara
apa adanya membuat seseorang merasa tertekan. Akibatnya sangat mungkin kemudian
ia menyalurkannya dengan balas dendam. Misalnya, seorang karyawan yang mendapat
perlakuan menyakitkan oleh rekan kerjanya mungkin bereaksi diam, namun ternyata
ia balas memfitnah. Nah, respons seperti ini berarti bukan sekadar pasif saja,
namun juga agresif. Itulah sebabnya respons seperti ini disebut "agresif-pasif".
Nampak bawa style pasif, bagaimanapun wujudnya,
sangat tidak menguntungkan dalam perkembangan hubungan. Represi terhadap
pikiran dan perasaan, distorsi persepsi (yaitu merasa menjadi martir), ataupun
balas dendam, semuanya akan memicu konflik dalam diri individu itu sendiri
maupun konflik dalam hubungan dengan orang lain.
Hal lain yang harus diperhitungkan oleh orang yang biasa
menggunakan style pasif adalah akibatnya terhadap konsep diri. Secara
pelan tapi pasti, hambatan dalam mengekspresikan pikiran dan perasaan ini akan
mengikis konsep diri orang yang bersangkutan. Keadaan seperti itu membentuk
gambaran diri yang negatif. Bila demikian, akibatnya individu mudah merasa
cemas, kurang dapat menghargai diri sendiri dan menjadi kurang percaya diri.
Style Agresif
Berbeda dengan orang yang mengembangkan style pasif,
orang dengan style agresif berusaha mendominasi dalam interaksi dengan
orang lain, dan bertindak menyerang orang lain, baik secara fisik atau verbal. Style
lebih memilih mencederai konsep diri orang lain. Ia ingin melihat orang lain
kalah dan diri sendiri menang.
Akibatnya dapat dibayangkan, orang yang menggunakan style
agresif ini akan menuai banyak musuh. Orang yang menggunakan style
agresif dalam memimpin anak buah, akan menerima respons negatif dari anak
buahnya. Tidak ada orang yang senang mendapat perlakuan demikian. Bagaimana pun
juga, dari sisi orang yang memperlakukan orang lain seperti itu, juga akan
mengalami rasa bersalah dan kesal sesudahnya.
Meskipun bentuknya berbeda, baik respons pasif maupun
agresif sebenarnya memiliki dasar yang sama, yaitu rasa kekurangan (inadequacy)
yang menimbulkan kecemasan. Pada style pasif, individu merasa lemah,
tidak berdaya. Sedangkan pada style agresif, individu malu karena tidak mampu
berteman dan mengatasi konflik dalam hubungan interpersonal secara memuaskan.
Style Asertif
Bila pada style agresif individu mau menang sendiri,
pada style pasif individu menempatkan diri sebagai orang yang kalah,
maka alternatif yang terbaik adalah posisi menang-menang untuk dua belah pihak.
Style menang-menang inilah yang disebut sebagai perilaku asertif.
Perilaku asertif adalah usaha untuk mengemukakan pikiran,
perasaan, dan pendapat secara langsung, jujur, dan dengan cara yang sesuai, yaitu
tidak menyakiti atau tidak merugikan diri sendiri maupun orang lain.
Perilaku asertif merupakan bentuk pengembangan hubungan
interpersonal yang bersifat memberi (menyatakan kebutuhan, perasaan dan pikiran
secara langsung, jujur, dan dalam kesempatan yang tepat), dan juga menerima
(mendengarkan secara aktif apa yang menjadi kebutuhan, pikiran, dan perasaan
orang lain).
Perilaku asertif dimaksudkan untuk membuat proses komunikasi
berjalan dengan efektif, membangun hubungan yang setara dan saling menghormati.
Manfaat yang diperoleh dari perilaku asertif adalah meningkatkan penghargaan
terhadap diri sendiri (self respect), memperbesar kepercayaan diri (self
confidence), serta lebih dihargai dan dihormati oleh orang lain.
Perilaku asertif juga merupakan bentuk pemecahan masalah (problem
solving). Ciri khas dari pemecahan masalah yang asertif adalah
negosiasi. Untuk dapat memecahkan masalah secara asertif kita perlu
merencanakan, "menjual", dan mengimplementasikan apa yang sudah
disepakati dengan orang lain, tanpa terkesan sebagai diktator.
Catatan Kecil
Hambatan berperilaku asertif sangat mungkin terjadi pada
orang yang terbiasa menggunakan style agresif, yang ingin selalu menang.
Mereka mungkin merasa bahwa asertif merupakan perilaku yang dibuat-buat, karena
tidak spontan. Bila diingatkan kerugiannya menggunakan style agresif
mungkin ia malah merasa diminta menjadi orang yang bukan dirinya sendiri dan
tidak jujur dengan diri sendiri.
Dalam hal ini perlu diadari bahwa kebiasaan melontarkan kata-kata
atau berperilaku yang menyerang orang lain, apa pun alasannya, merupakan bentuk
ketidakmampuan seseorang untuk mengendalikan diri (kecenderungan impulsif).
Orang yang asertif menyatakan apa yang dianggap benar tanpa menggunakan
kata-kata atau ekspresi yang menyerang pihak lain. Hal ini dimungkinkan bila
kita memiliki ketulusan menghargai orang lain dan diri sendiri secara apa
adanya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar